常見問題

請先登入會員（點選右上方人像圖示），再依照以下步驟完成訂購：

系統使用綠界金流平台，支援以下付款方式：

• 信用卡刷卡：付款最快，建議使用
• ATM 轉帳：下單後請於 2 天內完成匯款（例：週日訂購，週二前須付款完畢），逾期訂單將自動取消
• 貨到付款：需另加 $30，預購商品期間不提供此服務

可以！每顆西瓜單獨裝箱，一箱可寄一個地址。

• 系統支援單筆訂單填寫最多 20 筆收件地址
• 20 顆以上請使用大量訂購表單下載後傳送給我們
• 大量訂購（20 顆以上）享折扣優惠，歡迎私訊或來電洽詢

西瓜為農產品，採收時間視每年氣候而定，無法提前確認確切出貨日期。

進入瓜期後，我們將每日採收、每日出貨，並依照訂單付款順序安排寄送。

由於瓜期出貨量大，等待時間可能較長，請能接受者再訂購，感謝您的耐心等候 🙏

如有不能收貨的日期（例如出國、假日不在家），請務必在訂單備註欄中告知，我們會盡力配合調整順序。

黑貓宅急便週日不收送貨物，請特別留意。

由於瓜期人力有限，不提供個別出貨通知。

開始出貨時會於粉專公告並發送 LINE 廣播，後續請透過以下方式自行確認：

• 至查詢訂單頁面輸入手機號碼查詢出貨狀態
• 訂單出貨後系統會顯示黑貓宅配單號，點擊即可追蹤配送進度

使用黑貓宅急便配送，可寄送全台（含離島）。

• 一般地區：含運，不另加費用
• 偏遠地區：黑貓另加收 $100 / 箱（系統自動辨識）
• 外島（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）：另加 $190 / 箱，採海運配送，可能需 7 天以上

2026 年紅肉大西瓜規格如下（價格含運）：

• 21 ～ 23 台斤　$720 / 箱
• 24 ～ 27 台斤　$780 / 箱
• 28 ～ 31 台斤　$880 / 箱

西瓜為天然農產品，每年氣候不同，偶爾可能造成特定規格的瓜量不足。

若發生此狀況，我們的處理方式：

1. 降規格出瓜，並退還差額（信用卡刷退、ATM 轉帳則以匯款退款）
2. 若已完全無瓜可出，全額退款

西瓜是天然農產品，生長過程中受日照、水分、溫差、成熟度影響，每顆都有自然差異，無法像工廠產品一樣做到完全一致。

我們盡力把品質顧好、穩定度提高，但購買農產品本來就是接受大自然的真實 🌱

若需取消已付款訂單，請透過 LINE 或 FB 私訊儘早告知，我們將協助退款：

• 信用卡付款：退刷費用
• ATM 轉帳付款：退款時扣除轉帳手續費 $15

西瓜為天然農產品，若切開後發現異常（如運送撞傷、味道明顯異常等），請依以下步驟處理：

生鮮農產品不適用 7 天鑑賞期，敬請知悉。

若收貨當下外箱有明顯破損，請：

• 立即向黑貓宅急便送貨員反應並登記
• 拍照記錄外箱狀況
• 如需進一步處理，請撥打黑貓客服：412-8888（手機請加 02）

• 半顆西瓜：用保鮮膜密封剖面，放入冰箱蔬果保鮮層冷藏
• 切塊西瓜：放保鮮盒密封冷藏，建議 2 天內吃完

可以用手輕拍西瓜表面感受聲音與回彈感：

• 有 「咚咚」聲 + 手指有彈性 → 西瓜還新鮮 ✅
• 沒有聲音也沒彈性 → 可能已過熟，建議立即切開食用 ⚠️